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Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp Business en México

Tenemos tres paquetes, con precio de desarrollo y mensualidad ya con IVA. El Básico arranca en $15,000 y $1,500 al mes. Los otros dos suman la conexión con tu CRM y con tu ERP. Aquí está lo que incluye cada uno y cuándo todavía no necesitas pagar nada.

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  • 50+ Clientes que ya trabajaron con nosotros
  • $15,000 Desarrollo del paquete Básico, IVA incluido
  • $1,500 Mensualidad del Básico, IVA incluido
  • 3 a 5 Semanas del Básico, si la verificación con Meta no se atora

Los tres paquetes

Cada paquete tiene un pago de desarrollo, que se hace una vez, y una mensualidad. Los dos montos ya incluyen IVA. Lo que Meta cobra por mensaje de plantilla es aparte y no lo controlamos nosotros.

Básico: $15,000 de desarrollo y $1,500 al mes

Un chatbot sobre la API oficial de WhatsApp Business que contesta lo que te preguntan todos los días (precios, horarios, ubicación, formas de pago), toma los datos del interesado y pasa la conversación a una persona, con el historial, cuando el caso lo necesita. Es el paquete para empezar a atender más rápido sin tocar los sistemas que ya usas.

Con CRM: $30,000 de desarrollo y $3,000 al mes

Todo lo del Básico, más la conexión con tu CRM. Cada prospecto que escribe queda registrado con su origen, el chatbot le da seguimiento según las reglas que definamos contigo y tu equipo ve la conversación completa en el mismo lugar donde trabaja sus ventas.

Con CRM y ERP: $60,000 de desarrollo y $6,000 al mes

Todo lo anterior, más la conexión con tu ERP. El chatbot consulta datos reales de tu operación, como disponibilidad de producto, precios por cliente y estatus de un pedido, y contesta con ellos en vez de pedir que alguien los busque. Es el paquete para negocios donde la mayoría de las preguntas dependen de lo que hay en el sistema.

Lo que cobra Meta por mensaje

Meta cobra por cada mensaje de plantilla que se entrega, y el monto cambia según la categoría (marketing, utilidad o autenticación), el volumen y el país. Responder dentro de la ventana de 24 horas es gratis. No te damos una cifra fija porque Meta la ajusta. Antes de arrancar te explicamos cómo se aplicaría a tu volumen, para que lo veas en la propuesta y no te sorprenda después.

Cuándo todavía no necesitas pagar un chatbot

Si una o dos personas atienden tu WhatsApp y las conversaciones caben en el día, la app gratuita de WhatsApp Business alcanza: tiene catálogo, mensaje de bienvenida y respuestas rápidas. Con unas veinte conversaciones al mes, la API y un chatbot no se justifican. El punto de quiebre llega cuando varios vendedores necesitan el mismo número, se caen conversaciones fuera de horario o no puedes decir cuántas ventas trajo WhatsApp el mes pasado.

Cuánto tarda y qué retrasa el proyecto

El Básico tarda de tres a cinco semanas si la verificación de tu empresa con Meta no se atora. Ese trámite no depende de nosotros ni de ti, y por eso conviene iniciarlo antes que cualquier otra cosa. Los paquetes con CRM y con ERP dependen de los sistemas que haya que conectar, y el plazo queda por escrito en la propuesta. Tu número actual se puede migrar a la API sin perderlo. Durante el cambio hay una ventana en la que el número no recibe mensajes, y la planeamos para un domingo, no para un lunes a mediodía.

Lo que el precio no compra

Un chatbot no vende por sí solo: te da capacidad de contestar más rápido y a más gente. Tampoco te deja mandar promociones ilimitadas, porque los mensajes que tú inicias son plantillas que Meta aprueba. Y no reemplaza a tu equipo. Automatizar el 100% de la conversación termina con clientes hablándole a una pared, y por eso definimos desde el principio qué se queda con una persona.

Los tres paquetes de chatbot de WhatsApp, lado a lado

Montos en pesos mexicanos con IVA incluido. El cobro de Meta por mensaje de plantilla se suma a los tres y cambia según la categoría.

PaqueteDesarrolloMensualidadQué se conecta
Básico$15,000$1,500La API oficial de WhatsApp y el traspaso a una persona
Con CRM$30,000$3,000Lo del Básico, más tu CRM
Con CRM y ERP$60,000$6,000Lo anterior, más tu ERP: disponibilidad, precios y pedidos

El alcance exacto de tu caso queda por escrito después de la consulta inicial, que no tiene costo.

Lo que más nos preguntan

¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp Business en México?

Con nosotros el Básico cuesta $15,000 de desarrollo y $1,500 al mes, con IVA incluido. Con CRM sube a $30,000 y $3,000 al mes, y con CRM y ERP a $60,000 y $6,000 al mes. Lo que Meta cobra por mensaje de plantilla se suma aparte.

¿Los precios ya incluyen IVA?

Sí, los tres paquetes ya lo incluyen, tanto el desarrollo como la mensualidad. El cobro de Meta por mensaje de plantilla no está incluido y se paga por separado.

¿Cuánto cobra Meta por usar la API de WhatsApp?

Meta cobra por mensaje de plantilla entregado y el precio cambia según la categoría, el volumen y el país. No te damos una cifra fija porque Meta la ajusta, pero antes de arrancar te explicamos cómo se aplica a tu volumen para que lo veas en la propuesta.

¿Puedo conservar mi número actual?

Sí. Un número que hoy está en WhatsApp Business se migra a la API sin cambiarlo. Hay una ventana en la que no recibe mensajes y la programamos fuera de tu horario fuerte.

¿Cuál paquete me conviene?

El Básico si quieres contestar más rápido sin tocar tus sistemas. El de CRM si ya trabajas tus ventas en un CRM y quieres que cada conversación quede registrada ahí. El de CRM y ERP si las preguntas de tus clientes dependen de inventario, precios o pedidos. En la consulta inicial lo definimos con tus números.

¿Qué pasa cuando el chatbot no sabe contestar?

Pasa la conversación a una persona con todo el historial. Lo definimos al configurarlo: cuando el cliente lo pide, cuando la pregunta sale de lo previsto o cuando detecta molestia.

Lo que te puede servir después de esta página

Dinos cuántas conversaciones recibes y te decimos si ya conviene

Con ese número y quién las atiende hoy, te decimos si te alcanza la app gratuita, si te conviene el Básico o si ya se justifica conectar el CRM o el ERP. Las tres respuestas son posibles y la consulta no cuesta.

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